Email	*
Adgangskode	*
Luk X

Ofte Stillede Spørgsmål

Levering

Du kan til enhver tid overvåge din ordrestatus ved at klikke på linken Mine ordrer

Forventede Leveringstider er:

UK - 5 til 7 dage fra afsendelse
Tyskland, Østrig og Schweiz - 4 til 6 dage fra afsendelse
Andre EU lande - 6 til 8 dage fra afsendelse
Hong Kong og Asien - 5 til 7 dage fra afsendelse
Australien og New Zealand - 7 til 10 dage fra afsendelse
USA - 7 til 10 dage fra afsendelse

Hvis en vare ikke ankommer indenfor det forudsete tidsrum, så bemærk venligst at Kundeservice ikke kan undersøge den manglende levering tidligere end 21 dage efter vores afsendelsesdato til dig.

Varer på Lager

Lagervarer vil blive afsendt indenfor 48 timer efter ordremodtagelse. Hvis du har bestilt flere varer, vil de blive afsendt efterhånden, som de kommer på lager. Vi venter ikke med at sende hele din ordre, indtil en restordrevare kommer på lager eller en ny udgivelse skal udkomme.

Varer i Restordre

I de fleste tilfælde er en vare i restordre allerede bestilt hos leverandøren. I visse tilfælde kan det være, at vi afventer yderligere information fra en eller flere af vore leverandører. Vi sender varen til dig med det samme, så snart vi modtager den. Restordrer kommer normalt på lager indenfor 2 uger, men det kan undtagelsesvis vare længere. Hvis din ordre ikke kan afsendes indenfor 10 dage, vil du modtage en opdatering via email. Hvis vi må konstatere, at en vare i rest ikke længere vil være tilgængelig overhovedet, mailer vi dig med det samme, anullerer varen på din ordre og fjerner den fra vores katalog. Du kan så enten få pengene tilbage eller bestille en anden med samme værdi.

Beskadiget Cover

Hvis CD coveret er beskadiget ved modtagelsen, sender vi dig gerne en ny. Kontakt venligst Kundeservice.

Retur Politik

CD WOW! skal informeres, før en vare sendes retur. En medarbejder i Kunderservice vil vurdere din returanmodning og sende dig en “Retur Formular", som skal vedlægges alle retursager. Der er en komplet retur vejledning på selve retur formularen.

CD WOW! vil kun acceptere returnering af følgende:

Varer som er beskadigede eller fejlbehæftede inden leveringen
Varer som leveres forkert
Varer som afviger fra beskrivelsen af dem på hjemmesiden

KLIK HER for at kontakte Kundeservice og bestille en Retur Formular

Bemærk:

CD WOW! skal have modtaget alle returvarer indenfor 60 dage fra den oprindelige afsendelse til dig. Kontroller venligst den angivne dato på din email vedr. ”Afsendelses Information” for at bekræfte denne dato.
Din returforsendelse skal være vedlagt en CD WOW! Retur Formular. Enhver returforsendelse som ikke er vedlagt denne formular vil ikke blive prioriteret og vil evt. ikke være returberettiget. Varer uden returberettigelse vil blive sendt tilbage til dig.
Varer skal returneres til os for din regning i ubrugt og uåbnet tilstand, uden at nogen forsegling eller indpakning har været brudt.
PC- og Konsol spil og Tilbehør er underlagt strenge retningslinjer fra fabrikanterne, og kan ikke returneres med mindre de er defekte eller uåbnede (se ”Beskadigede eller Fejlbehæftede Varer”).

Beskadigede eller Fejlbehæftede Varer

Hvis du mod forventning skulle modtage en beskadiget eller fejlbehæftet vare, ombytter eller refunderer vi varen udelukkende via den oprindelige betalingsform. Hvis du forlanger en erstatningsvare, afsender vi erstatningsvaren til dig, så snart vi har modtaget din returvare (forbehold for lager).

For at returnere en vare, se venligst sektionen vedrørende Retur Politik.

Du skal returnere beskadigede eller fejlbehæftede varer indenfor 60 dage fra den oprindelige afsendelse til dig. Kontroller venligst den angivne dato på din email vedr. ”Afsendelses Information” for at bekræfte denne dato.

Hvis varen anses for at være fejlbehæftet, vil fabrikantens normale garantiforpligtelser for varen finde sted. Vi anbefaler at du gennemgår garanti informationerne, inden du kontakter CD WOW!

Klager

Hos CD WOW! søger vi hele tiden at forbedre alle aspekter af vores kundebehandling, og din ris/ros er vekommen. Hvis du har nogen kommentarer, så gå til vores side med Forslags Side. Hvis du har en klage, forpligter CD WOW! sig til at behandle den indenfor 2 dage efter modtagelsen. Vi gør faktisk hvad vi kan for at svare på din klage allerede samme dag. Vi behandler din korrespondance fortroligt og holder dig informeret om, hvad vi gør for at løse dit problem.